Đạt được doanh số kinh doanh mong muốn luôn là ước mơ của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, thực tế cho thấy không có công ty nào đảm bảo 100% thành công. Mỗi năm, có hơn 100,000 doanh nghiệp phải đóng cửa, một con số đáng lo ngại. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp của bạn không rơi vào số những doanh nghiệp giải thể này? Hãy khám phá những gợi ý cơ bản sau đây để bắt đầu hướng tới sự thành công.
1. Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh phải tốt
Sản phẩm/dịch vụ tốt thôi chưa đủ nhưng sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp là hạt giống của thành công khi kinh doanh. Điều quan trọng là chúng phải nổi trội và mang lại giá trị đối với khách hàng. Khi sản phẩm của bạn vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, bạn có nhiều lợi thế cạnh tranh về giá trị và tỷ xuất lợi nhuận.
Khách hàng luôn tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này có nghĩa rằng, nếu bạn không cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đủ tốt, bạn có thể mất cơ hội kinh doanh quan trọng.
Sản phẩm hoặc dịch vụ xuất sắc không chỉ là nguồn cung cấp lợi nhuận, mà còn là cơ hội để xây dựng cho thương hiệu mạnh mẽ. Chất lượng tạo dựng lòng tin của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển do doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng trung thành.
Nắm vững chất lượng của sản phẩm/dịch vụ là cách bạn có thể đảm bảo rằng mọi nỗ lực tiếp thị sau này sẽ mang lại kết quả tốt và giúp bạn duy trì phát triển trong thị trường đầy cạnh tranh ngày nay.
2. Tối ưu hóa Quy Trình Bán Hàng
Quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, tại Việt Nam nhiều doanh nghiệp chưa thực sự chú trọng vào khía cạnh này, dẫn đến khả năng tiếp cận khách hàng mới và duy trì khách hàng trung thành bị ảnh hưởng.
Việc phát triển một quy trình bán hàng hiệu quả giúp tăng cơ hội thu hút khách hàng mới và tạo sự tin tưởng trong việc mua sắm. Bạn có thể:
Muốn tăng doanh số ngay hôm nay? Quảng cáo Google của sizeAds sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu đó. Nhận báo giá MIỄN PHÍ ngay!
Phân tích Khách hàng
Để thành công trong kinh doanh, việc phân tích khách hàng là bước quan trọng không thể bỏ qua. Bằng cách hiểu sâu về nhu cầu và mong muốn của họ, bạn có thể:
- Xác định Khách Hàng Mục Tiêu: Đặt ra câu hỏi về đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn để tập trung nỗ lực tiếp thị.
- Nắm Bắt Thị Trường: Nắm rõ được sự cạnh tranh và xu hướng thị trường để điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ/giá cả,…
- Tùy Chỉnh Sản Phẩm/Dịch Vụ: Dựa trên thông tin thu thập, cải thiện hoặc điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Tối Ưu Hóa Chiến Dịch Tiếp Thị: Tạo chiến dịch marketing thị dựa trên các thông tin này để tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị.
- Cung cấp thông tin: Tạo các thông tin liên quan đến lĩnh vực của bạn để chia sẻ kiến thức hữu ích mà họ thực sự cần.
Khách hàng là trái tim của mọi doanh nghiệp. Điều này đặc biệt đúng trong một thị trường đang biến đổi liên tục. Khi bạn có cái nhìn rõ ràng về họ, bạn có thể tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng đúng những yêu cầu và mong đợi của họ.
Tạo Hành Trình Khách Hàng Tốt
Cung cấp dịch vụ tối ưu từ khâu mua hàng, chăm sóc và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng.
Bạn cần chắc chắn rằng doanh nghiệp của bạn phản hồi và giải quyết vấn đề xảy ra trong thời gian ngắn. Việc kiểm soát những thông tin này bây giờ không khó bằng những thống kê của các nền tảng trực tuyến như Facebook, Google hoặc các trang thương mại điện tử vv…
3. Tối ưu website, các trang mạng xã hội
Tối Ưu Website và Các Trang Mạng Xã Hội
Tối ưu hóa website và các trang mạng xã hội là yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị của bạn. Dưới đây là cách bạn có thể thực hiện điều này để tăng hiệu quả marketing:
- Tối Ưu Hóa UX/UI website:
– Đảm bảo giao diện người dùng và cải thiện tốc độ trang web để tránh việc khách hàng chờ đợi quá lâu, tốc độ tải trang nên nằm trong khoảng từ 1-5 giây.
– Điều Hướng Dễ Dàng: Thiết kế một hệ thống điều hướng dễ sử dụng giúp khách hàng tìm kiếm thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ một cách thuận tiện. - Cập Nhật Thông Tin: Đảm bảo rằng website và các trang mạng xã hội luôn chứa thông tin mới cập nhật. Giúp khách hàng cảm thấy họ có được thông tin cần thiết và tin tưởng vào sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn.
- Tương Tác Mạng Xã Hội: Chăm sóc và tương tác với khách hàng trên các trang mạng xã hội. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ và tạo sự kết nối tốt hơn với họ.
4. Chính sách bán hàng, khuyến mại
Chính sách bán hàng rõ ràng, minh bạch
Chính sách bán hàng là tổng thể các quy định và quy trình liên quan đến việc mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Chính sách bán hàng rõ ràng, minh bạch sẽ giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ và quy trình mua hàng của doanh nghiệp. Điều này sẽ tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, giúp họ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
Các chính sách này cũng cần phải được cập nhật thường xuyên:
- Chính sách giá cả: Cần đưa ra mức giá cạnh tranh, phù hợp với chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Chính sách vận chuyển: Cần quy định rõ thời gian giao hàng, phí vận chuyển,…
- Chính sách đổi trả: Cần quy định rõ các trường hợp được đổi trả hàng, thời gian đổi trả,…
- Chính sách bảo hành: Cần quy định rõ thời gian bảo hành, điều kiện bảo hành,…
Tạo các chương trình khuyến mại thường xuyên
Khuyến mại là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Doanh nghiệp có thể áp dụng các hình thức khuyến mại như giảm giá, tặng quà, miễn phí vận chuyển,… để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề sau khi triển khai chương trình khuyến mại:
Xác định mục tiêu của chương trình khuyến mại: Xác định rõ mục tiêu của chương trình khuyến mại là gì? Mục tiêu có thể là thu hút khách hàng mới, tăng doanh số, giải quyết hàng tồn kho,…
Chọn hình thức khuyến mại phù hợp: Có nhiều hình thức khuyến mại khác nhau như giảm giá, tặng quà, miễn phí vận chuyển,… Doanh nghiệp cần lựa chọn hình thức phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng mục tiêu.
Một số hình thức khuyến mại thường được sử dụng là:
Giảm giá: Đây là hình thức khuyến mại phổ biến nhất. Doanh nghiệp có thể giảm giá theo sản phẩm, theo đơn hàng hoặc theo thời gian.
Tặng quà: Tặng quà cho khách hàng khi mua hàng hoặc khi tham gia chương trình khuyến mại.
Miễn phí vận chuyển: Đây là hình thức khuyến mại giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển.
Giảm giá theo combo: Kết hợp nhiều sản phẩm để tạo thành combo và giảm giá cho combo đó.
Tặng phiếu mua hàng: Tặng phiếu mua hàng cho khách hàng để họ mua hàng lần sau.
Thiết kế chương trình khuyến mại hấp dẫn: Chương trình khuyến mại cần có thông tin rõ ràng và dễ nắm bắt để thu hút khách hàng tham gia.
Tối ưu chính sách bán hàng và khuyến mại là một quá trình cần được thực hiện thường xuyên và liên tục. Doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mại để đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
5. Tận dụng đánh giá của khách hàng
Đánh giá của khách hàng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng. Trước khi quyết định mua hàng, khách hàng thường sẽ tìm kiếm những đánh giá trực tuyến về sản phẩm hoặc về doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần tận dụng đánh giá của khách hàng để tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng mới.
Một cách hiệu quả để thu thập đánh giá của khách hàng là liên hệ hoặc gửi khách hàng những phần quà nhờ họ cho những đánh giá trên Google Map, Facebook Reviews,… sau khi đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Đây là cách tốt nhất để có những feedback tốt chứ không phải feedback seeding hoặc các đánh giá được mua bán trên mạng.
Khi gửi email hoặc liên hệ với khách hàng để yêu cầu đánh giá, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Gửi email hoặc liên hệ với khách hàng sau khi họ đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ sau một khoảng thời gian. Điều này sẽ giúp khách hàng có đủ thời gian để sử dụng sản phẩm/dịch vụ và đưa ra đánh giá chính xác.
- Cung cấp cho khách hàng đường link đến trang đánh giá của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng đánh giá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Cảm ơn khách hàng đã dành thời gian để đánh giá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này sẽ thể hiện sự trân trọng của doanh nghiệp đối với phản hồi của khách hàng.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần có chính sách khuyến khích khách hàng đánh giá sản phẩm/dịch vụ. Chính sách này có thể bao gồm các phần quà như voucher giảm giá, mã ưu đãi,…
6. Tăng lượng traffic tiềm năng
Tăng lượng traffic tiềm năng
Lượng traffic tiềm năng là số lượng người truy cập vào website hoặc các trang mạng xã hội của doanh nghiệp. Lượng traffic tiềm năng càng lớn thì khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng càng cao, từ đó tăng cơ hội bán hàng và tăng doanh thu.
Dù website của bạn tốt đến đâu nhưng không có lượt truy cập thì cũng sẽ không hiệu quả. Sau khi đã xây dựng một hệ thống online (website, mạng xã hội vv…) chất lượng và có nội dung tốt, doanh nghiệp cần tăng cường ngân sách Marketing để đẩy mạnh lượt truy cập vào website, các trang xã hội online bằng cách sử dụng các dịch vụ quảng cáo Google, quảng cáo Facebook cũng như các hoạt động offline nếu cần.
Tăng lượng traffic tiềm năng bằng tối ưu máy tìm kiếm (SEO)
Tối ưu máy tìm kiếm (SEO) là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng lượng traffic tiềm năng cho website. SEO giúp website của bạn xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều người dùng quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. SEO không chỉ giúp tăng lượng traffic tiềm năng mà còn giúp cải thiện UI/UX người dùng và xây dựng thương hiệu.
Tuy nhiên SEO là một quá trình dài hạn, cần có sự kiên trì và nỗ lực, thường mất từ vài tháng đến 1 năm để có thể thấy được kết quả rõ rệt.
Tăng lượng traffic tiềm năng bằng quảng cáo Google (Google Ads)
Quảng cáo Google là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng đến với website của doanh nghiệp. Có nhiều hình thức quảng cáo Google khác nhau, doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức phù hợp với mục tiêu và ngân sách của mình.
Một số hình thức quảng cáo Google phổ biến là:
- Quảng cáo tìm kiếm: Quảng cáo sẽ hiển thị khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
- Quảng cáo hiển thị: Quảng cáo sẽ hiển thị trên các trang web liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
- Quảng cáo video: Quảng cáo sẽ hiển thị trên các video trên YouTube hoặc các trang web khác.
Tăng lượng traffic tiềm năng bằng quảng cáo Facebook (Facebook Ads)
Quảng cáo Facebook là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội. Có thể được nhắm mục tiêu theo độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích,… của khách hàng.
Một số hình thức quảng cáo Facebook phổ biến là:
- Quảng cáo bài viết: Quảng cáo sẽ hiển thị dưới dạng bài viết trên newsfeed của người dùng.
- Quảng cáo hình ảnh: Quảng cáo sẽ hiển thị dưới dạng hình ảnh trên newsfeed của người dùng.
- Quảng cáo video: Quảng cáo sẽ hiển thị dưới dạng video trên newsfeed của người dùng.
Tăng lượng traffic tiềm năng bằng hoạt động offline
Ngoài quảng cáo online, doanh nghiệp cũng có thể tăng lượng traffic tiềm năng bằng các hoạt động offline như:
- Tham gia các hội chợ, triển lãm: Đây là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng trực tiếp.
- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng: Quảng cáo trên TV, báo chí, tạp chí,… có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng.
Tùy thuộc vào điều kiện và ngân sách, mỗi doanh nghiệp có thể gặp những khó khăn riêng khi thực hiện. Tuy nhiên, áp dụng triệt để 6 cơ bản trên sẽ giúp doanh nghiệp dần thấy những kết quả. Doanh thu sẽ dần cải thiện theo thời gian khi bạn tiếp tục cải tiến và điều chỉnh các hoạt động cho doanh nghiệp.
Chúc bạn thành công trong việc áp dụng những cách trên để nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp của mình!
SizeAds là đơn vị cam kết mang đến cho doanh nghiệp những phương thức Marketing tối ưu, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và phát triển bền vững.
Hãy liên hệ với SizeAds ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí!
Bạn muốn quảng cáo của mình thật sự hiệu quả? Chúng tôi sẽ cùng bạn xây dựng một chiến dịch quảng cáo Google hoàn toàn tùy chỉnh, phù hợp với từng đặc điểm của doanh nghiệp bạn. Điền form ngay để được tư vấn miễn phí.
